Veel gestelde vragen / FAQ

Bestellen bij Aímée the Label is heel eenvoudig en wijst zich eigenlijk vanzelf.

Indien je graag meer informatie wil over het bestelproces mag je altijd contact opnemen via onze chat of 06-21396533

Onze kleding wordt bij diverse detaillisten door heel Nederland en Duitsland verkocht.

Check STORES om een locatie dichtbij te vinden. Aímée the Label zelf is alleen online te kopen. Wij hebben geen eigen winkel.

Onze kleding is gemaakt in combinatiematen: XS/S, S/M, M/L, L/XL.

Dit doen we omdat we weten dat jullie vaak twijfelen, hopelijk is je keuze nu minder moeilijk.

Twijfel je toch? Neem dan contact met ons op, we geven je graag persoonlijk advies over de maat of pasvorm, om zo teleurstelling en onnodige retouren te voorkomen.

Stel je vraag via info@aimeethelabel.nl of via onze chat.

Wij geven je 14 dagen bedenktijd om een product te ruilen of retour te sturen, in de sale is dit 8 dagen.

Wil je het retour sturen dan zijn de kosten voor jouw rekening. Dit doen we om te voorkomen dat iemand gaat ‘funshoppen’ zonder serieuze aankoopwens, we willen het milieu zo min mogelijk belasten door vele pakketten heen en weer te sturen. Hoop dat je onze keuze begrijpt en steunt?

Ben je niet helemaal tevreden met je levering? Mail ons op info@aimeethelabel.nl met de reden waarom je het terug stuurt en of je het wilt retourneren of wilt ruilen. Je ontvangt een retour nummer en dan mag je het item terugsturen op jouw kosten. Vergeet niet om op het retour formulier je Iban nummer in te vullen, dan storten we het aankoopbedrag zsm (uiterlijk binnen 2 werkdagen) retour.

Je krijgt altijd je geld terug, ook in de sale.

Wil je een product ruilen dat mag altijd. Voor een andere maat of een ander item, stuur een email naar info@aimeethelabel.nl met je verzoek en wij houden het nieuwe item direct gereserveerd je.

Je kunt bij Aímée betalen met

• Ideal, Met Ideal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.
• Credit card: Je kunt betalen met MasterCard. Wij werken met een uitgestelde creditcardbetaling Het bedrag wordt pas afgeschreven als jouw bestelling geleverd is.
• PayPal, PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal rekening.
• Bankcontact, voor onze gewaardeerde Belgische klanten. Jullie kunnen gemakkelijk betalen met Bankcontact.

Jouw nieuwe items worden met liefde voor je ingepakt door ons en verzonden via MyParcel/ Post.nl . Je ontvangt automatisch een track&trace mail zodra je bestelling door ons verzonden is.

Wij snappen heel goed dat je niet kan wachten tot je jouw nieuwe aanwinst in huis hebt. Daarom doen wij ons uiterste best om het pakket snel te verzenden. Wanneer je op werkdagen voor 17 uur besteld hebt, proberen wij de bestelling dezelfde dag nog te verzenden. In de meeste gevallen wordt het pakketje de volgende dag dus al bezorgd. In sommige gevallen kan het maximaal 1 dag langer duren.
Heb je een vraag over een pakket wat is verzonden, stel deze dan per email info@aimeethelabel.nl

Verzenden is gratis vanaf 99,95
Aankoop <99,95? Dan zijn de vaste verzendkosten € 3,95

Jazeker, wij maken heel graag onze Belgische en Duitse fans blij.

De verzendkosten bedragen standard € 9,75.

Aímée the label garantie
Aímée streeft ernaar dat alle verkochte producten perfect zijn.
Mocht het toch voorkomen dat het product niet aan zijn zeer hoge verwachtingen voldoet zullen wij alles in het werk stellen om het probleem op te lossen. De items van Aímée hebben een 6 maanden garantie en binnen die periode zullen wij, bij een productiefout, een gratis reparatie aanbieden of een vervangend product.