Bij Aímée the Label willen we jou de best mogelijke shopervaring bieden. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is. Geen zorgen, we staan klaar om je te helpen en samen tot een oplossing te komen.

Hoe meld je een klacht?
We willen het je zo makkelijk mogelijk maken om contact met ons op te nemen. Heb je een klacht over een product, levering, of iets anders? Laat het ons weten via een van de volgende manieren:

• E-mail
  Stuur ons een berichtje via info@aimeethelabel.nl. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, en vergeet niet je ordernummer mee te sturen als het om een bestelling gaat. Hoe meer details we hebben, hoe sneller we je kunnen helpen.
• WhatsApp
  Liever direct contact? Stuur een berichtje naar 06-21396533. Ons team doet er alles aan om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden. Je kunt foto’s of andere informatie meesturen als dat helpt om je klacht te verduidelijken.

Wat kun je van ons verwachten?
Zodra we je klacht ontvangen hebben, gaan we er direct mee aan de slag. We nemen contact met je op om de situatie te bespreken en een passende oplossing te vinden. Of het nu gaat om een vervanging, reparatie of een andere oplossing – we doen er alles aan om je tevreden te stellen.

Onze belofte
Bij Aímée the Label vinden we eerlijkheid en transparantie belangrijk. We nemen jouw feedback serieus en zien elke klacht als een kans om onszelf te verbeteren. Dat jij blij bent staat voorop, en we willen ervoor zorgen dat je met een goed gevoel blijft winkelen bij ons.

Tips voor sneller contact
Om je sneller te kunnen helpen, raden we aan om zoveel mogelijk details mee te sturen, zoals je ordernummer, foto’s van het probleem of een duidelijke beschrijving van je klacht. Zo kunnen we je klacht direct goed beoordelen en oplossen.

Dank je wel voor je begrip en vertrouwen in ons. Samen lossen we het op.